Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 iulie 2026

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.asoan-professional.ro este:

ASOAN PROFESSIONAL SRL
Sediu social: Poiana Aiudului, nr. 32, comuna Livezile, județul Alba, România
CUI: 39252917
Nr. Registrul Comerțului: J1/403/2018
E-mail: asoan.professional@gmail.com

Prezenta politică explică ce date colectăm, în ce scop le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile persoanelor vizate.

Politica se aplică vizitatorilor site-ului, persoanelor care își creează un cont, plasează o comandă, se abonează la comunicări comerciale, solicită recomandări sau ne contactează.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • datele necesare emiterii facturii, inclusiv denumirea societății, CUI-ul și sediul, dacă solicitați factură pentru persoană juridică;

  • informațiile despre comenzile plasate, produsele cumpărate, valoarea și modalitatea de plată;

  • informațiile din mesajele, reclamațiile sau cererile transmise;

  • informații privind retururile și rambursările, inclusiv contul bancar, atunci când este necesar pentru efectuarea rambursării;

  • datele contului de client și istoricul comenzilor;

  • adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, identificatorii online, paginile accesate și alte date tehnice;

  • preferințele referitoare la cookie-uri și comunicări comerciale;

  • fotografii ale scalpului și informații despre starea acestuia, numai dacă ne sunt transmise voluntar în scopul solicitării unei recomandări.

Nu colectăm și nu stocăm direct datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt prelucrate de furnizorul autorizat al serviciului de plată.

3. Sursele datelor

Colectăm datele:

  • direct de la dumneavoastră, atunci când completați formularele site-ului, creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați;

  • automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de preferințele exprimate;

  • de la furnizorii implicați în procesarea plăților și livrarea comenzilor, atunci când aceștia ne comunică starea unei plăți sau livrări;

  • prin autentificarea cu servicii terțe, precum Google sau Facebook, dacă alegeți această opțiune.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Administrarea contului și procesarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

  • crearea și administrarea contului;

  • înregistrarea și confirmarea comenzii;

  • procesarea plății;

  • emiterea facturii;

  • pregătirea și livrarea produselor;

  • comunicarea privind starea comenzii;

  • gestionarea retururilor, rambursărilor și reclamațiilor.

Temeiul legal este executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii contractului.

Furnizarea datelor necesare comenzii este obligatorie. Fără acestea nu putem procesa și livra comanda.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm și păstrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor și a celorlalte obligații prevăzute de lege.

Temeiul legal este îndeplinirea unei obligații legale care ne revine.

Comunicarea cu dumneavoastră

Prelucrăm informațiile furnizate pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor și reclamațiilor.

Temeiul poate fi executarea contractului, efectuarea demersurilor precontractuale sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a administra relația cu clienții.

Recomandări privind produsele pentru scalp

Dacă ne transmiteți voluntar fotografii sau informații care pot dezvălui date referitoare la sănătatea scalpului, le vom utiliza numai pentru a răspunde solicitării și pentru a vă oferi informații generale despre produsele disponibile.

Pentru datele care pot fi considerate date privind sănătatea, temeiul prelucrării este consimțământul explicit al persoanei care le transmite.

Recomandările oferite nu reprezintă diagnostic sau tratament medical și nu înlocuiesc consultul unui medic dermatolog.

Vă rugăm să nu transmiteți fotografii sau informații medicale despre alte persoane fără acordul acestora.

Newsletter și comunicări comerciale

Vă putem transmite noutăți, oferte și informații comerciale prin e-mail sau alte canale numai dacă v-ați exprimat consimțământul sau în situațiile permise în mod expres de lege.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin linkul de dezabonare inclus în mesaj sau printr-o solicitare transmisă la asoan.professional@gmail.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Securitatea și funcționarea site-ului

Putem prelucra date tehnice și jurnale de securitate pentru:

  • protejarea site-ului și a conturilor utilizatorilor;

  • prevenirea fraudelor și accesului neautorizat;

  • identificarea și remedierea problemelor tehnice;

  • apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temeiul legal este interesul nostru legitim de a asigura funcționarea și securitatea magazinului online.

Analiză și publicitate

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru măsurarea traficului, analiza utilizării site-ului, personalizarea conținutului și afișarea ori măsurarea reclamelor.

Temeiul legal este consimțământul exprimat prin panoul de administrare a cookie-urilor. Refuzarea cookie-urilor opționale nu împiedică plasarea unei comenzi.

5. Cui putem transmite datele

În măsura necesară scopurilor descrise, datele pot fi transmise către:

  • firmele de curierat și furnizorii de servicii logistice;

  • procesatorii de plăți și instituțiile bancare;

  • furnizorii serviciilor de găzduire, mentenanță și securitate;

  • furnizorii platformei magazinului online și ai aplicațiilor utilizate pentru administrarea acestuia;

  • furnizorii serviciilor de facturare și contabilitate;

  • furnizorii serviciilor de e-mail, newsletter și comunicare;

  • furnizorii serviciilor de analiză și publicitate, numai în condițiile permise și în funcție de consimțământul acordat;

  • consultanți, avocați, contabili, auditori sau alți specialiști obligați să păstreze confidențialitatea;

  • autorități și instituții publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Acești destinatari primesc numai datele necesare serviciului pe care îl furnizează și au obligația să le protejeze.

Nu vindem și nu închiriem datele personale către alte societăți.

6. Transferurile în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii tehnologice, analiză, autentificare sau publicitate pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un asemenea transfer, sunt utilizate mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă, precum:

  • o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;

  • clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • alte garanții legale aplicabile.

Mai multe informații despre garanțiile folosite pot fi solicitate la asoan.professional@gmail.com.

7. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate:

  • datele privind comenzile, facturile și plățile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;

  • datele contului sunt păstrate până la ștergerea contului, sub rezerva datelor pe care trebuie să le păstrăm în baza legii;

  • corespondența, reclamațiile și documentele privind retururile pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării și ulterior pe durata termenelor legale de prescripție;

  • datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

  • fotografiile și informațiile despre scalp transmise pentru recomandări sunt păstrate numai cât este necesar soluționării cererii și, în lipsa unui motiv legal pentru o păstrare mai lungă, sunt șterse în cel mult 12 luni;

  • datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pentru o perioadă limitată, stabilită în funcție de necesitățile de securitate și apărare a drepturilor;

  • durata cookie-urilor este indicată în panoul de administrare a consimțământului.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului, coșului, contului și procesului de comandă.

Cookie-urile pentru preferințe, statistici și marketing sunt utilizate numai în funcție de opțiunile exprimate prin panoul de consimțământ.

Vă puteți modifica sau retrage acordul în orice moment folosind opțiunea „Administrează consimțămintele” disponibilă pe site.

Dezactivarea cookie-urilor strict necesare din browser poate afecta funcționarea magazinului.

Informațiile detaliate despre cookie-uri, furnizori, scop și durată trebuie consultate în panoul de administrare a cookie-urilor și în Politica de cookie-uri a site-ului.

9. Autentificarea prin Google sau Facebook

Dacă alegeți autentificarea prin Google ori Facebook, furnizorul selectat ne poate transmite anumite informații asociate contului, precum numele, adresa de e-mail și identificatorul contului.

Datele primite depind de opțiunile alese și de politica furnizorului respectiv. Utilizarea acestor servicii este opțională; contul poate fi creat și prin metoda standard disponibilă pe site.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri. În cazul unei încălcări a securității datelor, vom aplica obligațiile de evaluare, notificare și informare prevăzute de legislație.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de:

  • dreptul de a fi informat;

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;

  • dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;

  • dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;

  • dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Drepturile la ștergere, opoziție și portabilitate nu sunt absolute și se aplică în condițiile prevăzute de legislație. Anumite date nu pot fi șterse imediat dacă păstrarea lor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru informații despre prelucrarea datelor, puteți transmite o solicitare la:

asoan.professional@gmail.com

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazurile complexe, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informarea solicitantului.

13. Plângeri

Dacă apreciați că datele au fost prelucrate cu încălcarea legislației, ne puteți contacta pentru soluționarea solicitării.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Website: www.dataprotection.ro

Acest drept nu afectează posibilitatea de a vă adresa instanțelor competente.

14. Datele minorilor

Site-ul și produsele comercializate nu sunt adresate în mod direct copiilor, iar comenzile trebuie plasate de persoane care au capacitatea legală necesară.

Dacă aflăm că am colectat fără un temei legal date referitoare la un minor, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

15. Decizii automate

ASOAN PROFESSIONAL SRL nu ia, prin intermediul site-ului, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar și semnificativ persoanele vizate.

Anumite instrumente de analiză sau publicitate pot crea segmente de audiență, numai în funcție de opțiunile de consimțământ exprimate.

16. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de terți. ASOAN PROFESSIONAL SRL nu controlează modul în care acele pagini prelucrează datele personale.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern accesat.

17. Actualizarea politicii

Putem actualiza prezenta politică atunci când se modifică activitățile de prelucrare, serviciile utilizate sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt importante, vom utiliza mijloace rezonabile pentru informarea utilizatorilor.